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TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:
Por una parte, Iñaki F. Llort (en adelante “CATARTSIS”), con NIF ES-38150884W, y domicilio social: El Caliero de atrás 2, 33401 Avilés (Asturias).
Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).
La expedición de los pedidos se efectuará en la Península y Baleares. No realizamos entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos o servicios adquiridos.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Artículo 1 – OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre CATARTSIS y el CLIENTE, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.
Artículo 2 – PEDIDO
Todas las compras que se realicen a través del portal www.catartsis.com (en adelante, la Web), propiedad de Iñaki F. Llort, (en adelante, CATARTSIS), están sujetas a estas condiciones de Compra On-line. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre CATARTSIS y sus clientes.
CATARTSIS está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
Una vez la cesta validada, el CLIENTE debe elegir la dirección de entrega, y validar el modo de pago (Transferencia bancaria o Bizum), esta última etapa formalizando el pedido con CATARTSIS.
La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por CATARTSIS. CATARTSIS se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Tampoco, para el acceso a determinados contenidos y servicios, y no se exigirá la previa suscripción o su correspondiente registro como Usuario Registrado.
Artículo 3– REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, CATARTSIS se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.
Para comprar en la tienda online de CATARTSIS debe rellenar los formulario y registrar los datos que sean necesario para el proceso de compra. Sus datos serán guardados solo para fines de facturación y envío del producto. Para comprar en la tienda online NO existe el apartado “Regístrate”, “Login”, “Contraseña o Password” o “Claves de Acceso”.
El Usuario se compromete a introducir la información correctamente y válida para de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario NO tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario NO podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con CATARTSIS.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de lo datos aportados, así como a no poner a disposición de terceros la información y datos proporcionada por CATARTSIS.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de CATARTSIS a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Datos, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La información proporcionada solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. CATARTSIS queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la información proporcionada, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario (*)
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a (info@catartsis .com) explicando los detalles del usuario a dar de baja.
Artículo 4- PRODUCTOS
Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.
La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. CATARTSIS, por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.
CATARTSIS manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad (stock) de los mismos. En el caso de que existan dificultades en el suministro del producto seleccionado, CATARTSIS informará al CLIENTE en un plazo no superior a veinte días. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, CATARTSIS reembolsará al CLIENTE cualquier cantidad que pudiera haber abonado
CATARTSIS se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
Artículo 5-ÁMBITO TERRITORIAL
La expedición de los pedidos se efectuará en la Península y Baleares. No realizamos entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Artículo 6- LISTA DE PRECIOS
Los precios de los servicios y productos mostrados en nuestra web se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en cada momento.
En base a su política comercial, CATARTSIS podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular CATARTSIS en su debido momento. No obstante, será CATARTSIS quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Los precios no incluyen gastos de envío. A cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de gastos de envío que incluye la gestión, embalaje y envío desde nuestros almacenes. En la pasarela de compra se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto. Todas las ventas se realizan con su correspondiente Ticket enviado al correo electrónico registrado por el Usuario. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por CATARTSIS, no afectando en ningún caso a servicios o productos ya comprador por el usuario.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de CATARTSIS la tramitación del pedido.
Artículo 7- FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionado el producto o servicio, lo encontrará en su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido”, rellenar el formulario de datos y pasará al Envío (si fuera necesario) y el Sistema de pago. En el apartado “Nota”, puede incluir información adicional. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido requiere de factura, que se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido”. Una vez concluido el pago en nuestro banco, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.
La factura o ticket será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura (con todos su datos de empresa), de las siguientes formas:
- Contactar con Catartsis y aportar los datos a incluir.
- Envío a su dirección de correo electrónico.
El pago de los productos puede realizarse:
a) Transferencia bancaria.
Si elige el pago por transferencia previa (o ingreso en cuenta) se le proporcionará un número de cuenta para hacer el pago.
Debe ser realizada en la moneda Euro.
Es importante que indique en Observaciones:”pedido n.º xxxx”, así como su nombre y apellidos.
Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque.
No se considerará efectivo el pedido hasta que CATARTSIS pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso.
Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
b) Bizum
Si elige el pago por Bizum (sistema de pagos instantáneos entre particulares y de compras en comercios) se le proporcionará un número de móvil para hacer el pago.
Debe ser realizada en la moneda Euro.
Es importante que indique en Observaciones:”pedido n.º xxxx”, así como su nombre y apellidos.
Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque.
No se considerará efectivo el pedido hasta que CATARTSIS pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso.
Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
Artículo 8- ENVÍOS
CATARTSIS no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
CATARTSIS enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
GASTOS DE ENVÍO
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada: envíos a península o envíos a Baleares.
Plazo de entrega
Generalmente, un pedido se envía desde el centro logístico el siguiente día hábil. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular será en 48-72 horas. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. CATARTSIS no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, CATARTSIS se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
Para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a CATARTSIS dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas, ya sea por correo electrónico o en la sección “Contacto”.
Si no se cumplen estas condiciones, CATARTSIS no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.
Rotura de stock
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, CATARTSIS se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero.
Artículo 9- GARANTÍAS
Garantía legal
El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el pedido, respondiendo en todo caso de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas o no hubiera podido ignorarlas en el momento de celebración del contrato.
En el caso de los productos comercializados por CATARTSIS, se trata de productos considerados como bienes fungibles y, por tanto, la cobertura de la garantía es de 3 años, como establece la ley. En estos casos, la subsanación de la falta de conformidad se realizará mediante la sustitución del producto por otro que reúna los requisitos del contrato o mediante la devolución del mismo, con abono del precio pagado al consumidor en este último caso.
Si el bien no fuera conforme con el pedido, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de la misma y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del pedido, esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrán gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.
Articulo 10- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El usuario tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días desde la entrega de la mercancía.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del pedido, en el plazo de 14 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:
- Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de email info@catartsis .com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del producto/pedido, cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email info@catartsis .com, en cuyo caso, le comunicaremos por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del pedido/producto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto que corren a cargo del CLIENTE.
Deberá el CLIENTE devolvernos el producto a través de un mensajero/courier, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del pedido/producto.
El CLIENTE se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.
En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones (no se admiten productos con un mal uso o que altere su estado original como doblados, enmarcados, perforados,…), en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. El departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.
Excepciones al derecho de desistimiento: salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- Al suministro de bienes o servicios confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Al suministro de bienes que puedan deteriorarse con rapidez.
- Al suministro de servicios diseño que puedan usarse con rapidez (redes sociales, email,…), o impresiones sin la corrección del cliente.
- No se aceptará devolución de horas de diseño contratadas y no usadas.
DEVOLUCION PRODUCTO DEFECTUOSO, ROTO O DAÑADO.
Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.
Si el producto viene defectuoso de origen, en este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver o si lo prefiere le haremos la devolución del importe, CATARTSIS se hará cargo de los portes de la devolución y su reenvío.
Para realizar este proceso, por favor, ponte en contacto con nosotros por email a info@catartsis .com
Artículo 11- HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección de correo electrónico que nos indiques.
Artículo 12- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
Artículo 13- JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.
Para el resto de intervinientes, la competencia territorial vendrá determinada por las reglas generales de distribución de competencia, recogidas en los artículos 50 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
